Mijn Klacht:

Al een paar maanden probeer ik mijn contract stop te zetten bij fit for free en mijn geld terug te krijgen aangezien zij dit niet meer hadden mogen afschrijven. Alle leden hadden juridisch gezien de keuze moeten krijgen om (tijdelijk) het contract te ontbinden tot de sportschool weer open zou mogen. Dit is niet gebeurd, bij de 2e lockdown hebben de leden helemaal geen keus gekregen en werd er gewoon geld afgeschreven terwijl er niet gesport kon worden. Meerdere keren gemaild en contact gezocht. Eerst netjes aangegeven en begrip voor hun getoond, maar vriendelijk verzocht mijn contract (wat al was afgelopen trouwens) stop te zetten en de incasso’s te stoppen en het geld terug te betalen van het moment dat mijn contract zou stoppen. Elke keer een automatische mail, zeggen dat ze bellen. Ze hebben vervolgens 1x gebeld rond etenstijd, de oproep gemist en terug gebeld maar dat kan dus niet. Inmiddels heb ik de automatische incasso stop gezet en wil ik gewoon mijn geld terug. Na ruim 2 maanden proberen en vriendelijk zijn ben ik er klaar mee. Ze doen iets wat niet mag, ik heb nu duidelijk aangegeven mijn contract per direct stop te zetten en nog word er maandelijks een bedrag afgeschreven. Jammer dat ze er zo mee omgaan, het is verder een prima sportschool.

Gewenste Oplossing:

Als ik bewijs heb dat mijn contract stop gezet is en ik mijn geld terug heb van de maanden dat mijn contract (na 1 jaar) af liep.