Mijn Klacht:

Ik betaal al sinds december terwijl er niks geleverd wordt. Ik heb al meerdere keren contact gezocht per mail en aangegeven dat ik geen interesse heb in de tijd terug regeling.
Maar dat ik wil dat de incasso stopt zolang ze gesloten zijn.
Nu belde in maart iemand van fit for free mij op om me aan te bieden per direct het contract op te zeggen en dat ik geen nieuwe incasso zou krijgen. Toezegging gehad dat april niet meer geïncasseerd zou worden. En contract beëindigd wordt.
Nu hebben ze alsnog gewoon april geïncasseerd.
Ik wil graag de betaalde afgelopen maanden graag terug zien in geld. Geen extra tijd en mijn contract beëindigd hebben. Zoals al toegezegd was. Mailen is een ramp met hun.

Gewenste Oplossing:

Bedragen vanaf december terug ontvang. Plus contract beëindigd is.