Mijn Klacht:

Begin januari wilde ik mij bij Fit For Free inschrijven met bedrijfskorting. Ik ben vol enthousiastme naar Fit For Free gegaan en aan de balie medewerker verteld dat ik via mijn werkgever korting kon krijgen en met deze korting mij wilde inschrijven. Meneer achter de balie vertelde mij dat ik een formulier (particulier contract) moest invullen en een ander formulier die ze naar mijn gever zouden sturen om zo vervolgens de korting te krijgen. Nu een aantal maanden later viel het mij op dat er elk emaand het normale tarief wordt afgeschreven en dus geen bedrijfsfitness korting heb gekregen.
Vervolgens heb ik telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en die vertelde mij dat ze alleen een particulier contract hebben en verder niets. Daarnaast vertelde ze mij dat ik mij alleen via bedrijfsfitness kan inschrijven door mijn werkgever mij te laten inschrijven. Vervolgens heb ik een ellelange mail correspondentie gehad met de klantenservice van Fit For Free. Ik heb mijn verhaal uitgelegd en dat er naar mijn mening sprake is van dwaling. Ik had immers dit contract nooit getekend als ik had geweten dat ik geen bedrijfskorting zou krijgen. Hier draaien ze volledig omheen en verzoeken mij elke keer om mijn werkgever mij in te laten schrijven en zo het contract om te zetten. Daarnaast zou er volgens hun uitdrukkelijk in de voorwaarden staan dat de enige manier van inschrijven voor bedrijfsfitness via de werkgever moet gaan. Dit staat er niet in. Enkel staat er vermeld dat je je kan inschrijven via een formulier of online.
Met andere woorden, ik krijg geen antwoord op mijn vragen en word op een simpele manier doorverwezen naar mijn werkgever. deze “miscommunicatie” heeft mij ondertussen rond de 100€ gekost en Fit For Free wil zich absoluut niet inspannen om mij tevreden te stellen of met een oplossing te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn teveel betaalde geld terug wordt gestort en mijn contract vernietigd