Mijn Klacht:
Ik heb op 11 januari 2016 me aangemeld bij Fit for Free. Ik kon dan 24 maanden sporten in de daluren voor ongeveer € 200,00. Dat bedrag heb ik gelijk bij inschrijven betaald (ideal). Ik heb er nagenoeg geen gebruik van gemaakt, de laatste maanden helemaal niet meer. Op 11 januari 2018 werd zonder aankondiging ongeveer 216 euro van mijn rekening afgeschreven. Gelijk gebeld, mij werd verteld dat ik een abonnement had en niet een eenmalige aanbieding. Ik heb toen gestorneerd en conform instructies van de dame die ik aan de lijn had € 10,00 overgemaakt voor de maand 11-1 tot 11-2. Nu krijg ik een aanmaning voor € 0,11 + € 10,00 incassokosten. Kennelijk had ik € 10,11 moeten overmaken?
Men is niet bereikbaar, sta vaak een half uur in de wacht, kortom de klantvriendelijkheid laat nogal wat te wensen over. Als je lid wil worden, wordt je overigens wel gelijk te woord gestaan…..
Gewenste Oplossing:
Als ik een net antwoord krijg om mijn klacht. Daarbij heb ik gevraagd om de € 10,00 die ik heb betaald voor 11-1 tot 11-2 terug te storten omdat ik toch geen gebruik van hun diensten meer maak.
