Klacht: annuleren van lessen

Magda Ceder op 28 juli 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ceder, wij betreuren het om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Bij eventuele uitval van een groepsles trachten wij te allen tijde om zo spoedig mogelijk adequate vervanging te regelen. Wegens overmacht is dit is...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 28 juli 2015

Magda uit haar onvrede over de frequentie van afgezegde lessen bij Fit for Free Randstad, wat volgens haar onacceptabel is. Ze vindt dat de sportschool verantwoordelijk is voor het regelen van vervangend personeel en wijst ook op problemen zoals late starttijden en een gebrek aan airco. Haar ervaring met het personeel beschrijft ze als onpersoonlijk, wat haar doet overwegen om naar een andere sportschool te zoeken.

Mijn Klacht:

Er worden regelmatig lessen afgezegd door fit for free randstad.Dit kun je als bedrijf niet maken.Mensen zijn helemaal ingesteld om op deze dagen te gaan sporten.Ik vind het een verplichting van de sportschool om ander personeel te regelen.Ik betaal niet voor niks,daarbij beginnen de lessen vaak te laat en is er geen airco.Kortom slechte organisatie.Schaam jullie.Dit kan echt niet.Ik overweeg om een betere sportschool te zoeken.Daarbij is het personeel erg onpersoonlijk.

Gr Magda

Gewenste Oplossing:

ZORGEN VOOR GOED EN VERVANGEN D. PERSONEEL,BEGIN OP TIJD MET DE LESSEN EN ZOG VOOR AIRCO .

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 28 juli 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ceder, wij betreuren het om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Bij eventuele uitval van een groepsles trachten wij te allen tijde om zo spoedig mogelijk adequate vervanging te regelen. Wegens overmacht is dit is echter niet altijd mogelijk. Wij kunnen derhalve veelal niet meer dan de uitval tijdig melden en ons excuseren voor het ongemak. Uw overige op en aanmerkingen omtrent de airconditioning en het onpersoonlijk personeel zullen wij uiteraard doorspelen naar de betreffende vestigings- en regiomanager. Wij streven vanzelfsprekend naar verbetering en nemen uw op en aanmerkingen dan ook ter harte. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM