Klacht: Afschrijving geld tijdens lockdown

Draga82 op 03 februari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Dragana, We balen zo! De huidige maatregelen zijn door de overheid weer verlengd. Dit betekent dat de clubs op 2 maart weer open mogen. Het is een ongelooflijk vervelende situatie en we hadden het graag anders gezien. We bieden...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

FFFree schrijft nog steeds abonnementsgeld af terwijl we geen gebruik kunnen maken van de diensten. Telefonisch contact is onmogelijk. Mails worden niet beantwoord. Graag jullie oplossing hiervoor. Andere sportscholen schrijven niet af!!

Gewenste Oplossing:

Als ze een reactie geven aan hun klanten. Social media staat er vol mee. En stop met afschrijven. Jullie krijgen overheidssteun!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 03 februari 2021 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Draga82

Heeft op 03 februari 2021 om 13:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Beste fit for free. Ik ga niet akkoord met de door u geboden oplossing. U heeft mij ook al gemaild met het aanbod thuis te sporten. Zoals aangegeven ontvang ik graag de abonnementsvoorwaarden waarin u het thuissporten en de compensatie achteraf benoemd en waarmee wij beiden akkoord zijn gegaan. Als u mij kunt aantonen dat u de afspraak met uw klanten heeft dat thuissporten onder uw abbonnementsvoorwaarden behoort, zal ik mijn betaling voldoen. Graag een inhoudelijke reactie van u en geen standaard gekopieerde tekst.

Alle klachten die gemeld zijn door Draga82
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM