Klacht: Afschrijving

Zoe2002 op 03 december 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Hi Zoe, Ik zie dat je ondertussen al contact hebt gehad met een collega van mij via de mail. Hopelijk heeft ze je kunnen uitleggen wat er aan de hand is. Als je nog verdere vragen hebt kun je contact...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Een klant van Fit for Free heeft zijn contract eind februari beëindigd en ontving tijdens de coronaperiode geen afschrijvingen. Na de lockdown werd er echter wel geld afgeschreven, waarop de klant het bedrag terugboekte en slechts 10 euro betaalde. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving hij geen reactie en ervoer hij onbeschoft gedrag van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Eind februari is mijn contract afgelopen heb in februari niks betaald of iets tijdens Corona ook niks afgeschreven ik kreeg de tip om me uit te schrijven dat heb ik gedaan heb er niks over gehoord geen mail of iets dus dacht dat het wel goed zat. Maar na de Corona lockdown werd er geld af geschreven ik heb weer terug geboekt met in vervolg incasso’s die werden uit gevoerd brieven en mails die werd gestuurd ik heb 10 euro over gemaakt meer krijgen ze niet ze reageren niet op mailtjes als je ze held ze en legt uit wat er aan de hand is hangen ze gewoon op heel onbeschoft dit.

Gewenste Oplossing:

Waneer ze me met rust laten en niet meer om geld vragen als ze gewoon accepteren dat ze niks meer krijgen en normaal gaan doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 09 december 2020 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Zoe2002

Heeft op 02 februari 2021 om 18:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing gehad

Alle klachten die gemeld zijn door Zoe2002
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM