Klacht: Afschrijven zonder gebruik maken van FFF

Mdebeer12 op 04 augustus 2022 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Nieuwe klacht
Datum 4 augustus 2022

Een klant van Fit For Free heeft een vier weken abonnement afgesloten, maar was niet op de hoogte dat dit automatisch doorliep. Na één keer sporten en het indienen van een annuleringsverzoek, werden er toch drie maanden aan abonnementskosten afgeschreven. De klant ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid in de communicatie en wil niet betalen voor een abonnement waar geen gebruik van is gemaakt.

Mijn Klacht:

Ik heb begin dit jaar een 4 weken abbonement genomen om te kijken of het wat was. Ik dacht dan ben ik er na 4 weken vanaf en wist ook niet dat dit doorliep. Ik heb die maand 1x gesport en vond het verschrikkelijk. Die maand is afgeschreven en dat vond ik ook prima. Ik heb toen al gemaild dat ik er verder geen gebruik meer van zou maken. Nu hebben ze nog eens van 3 maanden geld afgeschreven wat ik weer heb teruggeboekt. Ik heb gemaild naar aanmaningen mail want die mail van februari is nooit beantwoord. Er word op de mail echt niet klant vriendelijk geantwoord en ik wil gewoon niet betalen voor iets waar ik 0.0 gebruik van maak!

Gewenste Oplossing:

Dat ik de betalingen niet hoef te doen! (-100 euro!!!!)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mdebeer12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM