afschrijven abonnementsgelden

Question

Ik heb bij Fit for Free meerdere keren aangeven dat ik niet wil dat gedurende de lockdown abonnementsgeld van mijn rekening wordt afgeschreven. Zij blijven hier gewoon mee door gaan. De dienst om te kunnen sporten wordt niet door Fit for Free geleverd, daardoor kan ik geen gebruik maken van mijn abonnement? Navraag bij de consumentenbond leert mij dat ik conform de wet niet hoef te betalen. Fit for Free geeft aan dat de afschrijving niet stopgezet kan worden. Dat klopt natuurlijk van geen kant. Concurrent Basic Fit heeft het afschrijven van abonnementsgelden wel opgeschort.

fit for free · Accepted Answer

Hi Freddie,

Hartelijk dank voor je bericht. Wij stonden in de startblokken om je weer te verwelkomen, maar hoe graag we ook willen, het is nog niet mogelijk om te komen sporten in jouw club. De huidige maatregelen zijn door de overheid met nog eens drie weken verlengd. Dit betekent dat de clubs op 10 februari weer open mogen. Het is een ongelooflijk vervelende situatie en we hadden het graag anders gezien.We bieden je graag volledige compensatie voor de periode waarin je niet fysiek in de club kunt sporten door deze tijd aansluitend aan de beëindiging van je contract in te halen. Je kunt de compensatie via deze link: https://www.fitforfree.nl/samen-sterk aanvragen. Wij regelen dan de rest. 

We merken dat de mogelijkheid om de tijd dat de club niet toegankelijk is in te halen voor veel leden een passende oplossing is. Het spijt ons dat dit voor jou niet het geval is. Helaas kunnen we geen andere mogelijkheden bieden. Met sportieve groet, Quinta Customer Care

Klacht: afschrijven abonnementsgelden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

fit for free

Geboden Oplossing:

Klacht: afschrijven abonnementsgelden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school