Klacht: Afhandeling klacht over Fit For Free

B.J. Tillema op 04 februari 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Bé, Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is. Wij kunnen de prijsindexatie niet terug draaien. Wij willen je er graag...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 4 februari 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

FFF heeft gereageerd op mijn klacht betreffende de buitenproportionele verhoging van het abonnement geld.
Maar heeft in het geheel niet inhoudelijk gereageerd.
De klacht is dus ook niet opgelost, zoals op de site van Klacht.nl staat!
Het komt er gewoon op neer: slikken of stikken.
Wel netjes verpakt in mooie volzinnen natuurlijk.
Zo wordt een nadeel voor mij omgezet in een voordeel!
Dat voelt voor mij in het geheel niet als een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Indien FFF inhoudelijk reageert op mijn klacht.
En met een redelijk voorstel komt inzake een mildere verhoging van het lesgeld.
Nu wordt ik gewoon met een kluitje in het riet gestuurd.
Nou ja, niet eens met een kluitje...

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 17 april 2020 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bé,

Bedankt voor je bericht en excuses voor de veel te late reactie. Bij controle van de klachten kwamen wij erachter dat de reactie niet verstuurd is.

Wij kunnen de prijsindexatie niet terug draaien. Wij willen je er graag op wijzen dat het nog steeds het goedkoopste abonnement is dat wij aanbieden en je nu onbeperkt kan sporten. Jouw abonnement blijft ook maandelijks opzegbaar. Als je toch wilt opzeggen, staat dat je vrij en kan dat via opzeggen.fitforfree.nl. Wij hopen uiteraard dat je bij ons lid wilt blijven!

Met vriendelijke groet,
Laura

Alle klachten die gemeld zijn door B.J. Tillema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM