Roel_82 op 09 oktober 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Geachte heer Timmermans, wij betreuren het om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Uw opzegging blijkt inderdaad in de mailwisseling van oktober 2014 te zijn bevestigd. De opzegging zelf blijkt echter niet administratief verwerkt te zijn. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Al op 15 oktober 2014 is de opzegging van mijn lidmaatschap, per 1 oktober 2015, bevestigd. Echter is per 2 oktober 2015 toch weel voor een compleet jaar lidmaatschapsgeld geïncasseerd.
Het bedrag teruggeboekt, waarvoor ik overigens zelf de bank opdracht heb gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2015 om 08:21 geantwoord
Geachte heer Timmermans, wij betreuren het om via deze weg van uw klacht te moeten vernemen. Uw opzegging blijkt inderdaad in de mailwisseling van oktober 2014 te zijn bevestigd. De opzegging zelf blijkt echter niet administratief verwerkt te zijn. Wij hebben de opzegging uiteraard per ommegaande alsnog verwerkt. Het reeds (geheel onterecht) geïncasseerd bedrag (welke u inmiddels heeft gestorneerd) zullen wij zodoende corrigeren. Wij zullen u tevens nog een schriftelijke opzegbevestiging doen toekomen. Wij willen onze welgemeende excuses aanbieden voor het ongemak. Mocht u over het bovenstaande nog vragen hebben, schroom dan niet om even een e-mail te sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
