Klacht fit for free! Actie -

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

op 15 maart heb ik mij ingeschreven voor de actie gratis inschrijven+ gratis sporten t/m 1 mei, dit stond op de site aangegeven. Vervolgens wordt er op 31 maart 2015 10,95 van mijn rekening gehaald. Ik heb hierover gebeld naar het klantencontactcentrum hier kreeg ik te horen dat ik zelf naar de vestiging moest gaan voor verdere uitleg. Dit heb ik gedaan maar zij konden niks voor mij betekenen. Er werd gezegd dat ik de actie waarvoor ik mij had aangemeld pas 16 maart 2015 in zou gaan, dit stond niet op de site en waarom staat de actie er dan 15 maart 2015 al op. Nu is er weer 10,95 van mijn rekening gehaald op 10 april 2015. Voordat ik heb kunnen genieten van mijn lidmaatschap ben ik misleid en vooral pissig omdat ik nergens wordt geholpen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er 2 keer 10,95 wordt teruggestort en pas de maand mei moet betalen. ik hoor spoedig van u !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van fit for free

10 jaren geleden - Beste mevrouw Stavrianidis, wat vervelend om te horen dat het volgens u niet goed is gegaan met de inschrijving. Wij hebben het e.e.a. gecontroleerd echter stond de betreffende actie volgens onze administratie niet vóór 16-3-2015 online. Op uw online inschrijfformulier staat tevens de voorgaande actie (gratis inschrijven) vermeld. Is er wellicht een manier waarop u kunt aantonen dat deze informatie niet correct is? In dat geval horen wij het graag! U kunt daarvoor altijd even mailen naar [email protected]. Helaas kunnen wij u (tenzij anders wordt aangetoond) behalve het gratis inschrijven niet verder tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Bas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 24 april 2015 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

fitforfree.nl reageerde op april 13th, 2015 at 08:50: Beste mevrouw Stavrianidis, wat vervelend om te horen dat het volgens u niet goed is gegaan met de inschrijving. Wij hebben het e.e.a. gecontroleerd echter stond de betreffende actie volgens onze administratie niet vóór 16-3-2015 online. Op uw online inschrijfformulier staat tevens de voorgaande actie (gratis inschrijven) vermeld. Is er wellicht een manier waarop u kunt aantonen dat deze informatie niet correct is? In dat geval horen wij het graag! U kunt daarvoor altijd even mailen naar [email protected]. Helaas kunnen wij u (tenzij anders wordt aangetoond) behalve het gratis inschrijven niet verder tegemoet komen. Met vriendelijke groet, Bas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van fit for free beoordeeld.

SarahZoe

Heeft op 02 juni 2015 om 11:03 geantwoord

Beste fit for free,

Ik weet 100% zeker dat de actie op 15 maart in de avond erop stond. Ik was verbaasd en verrast maar heb mij snel ingeschreven. Daarnaast vind ik het vreemd dat er de volgende dag volgens u een andere actie erop staat dat je tm 1 mei gratis kan sporten dat is toch niet eerlijk tegenover mij. Toch blijf ik bij mijn punt en wil ik graag dat de adminstratie gaat natrekken wanneer de actie erop is gezet. Ik blijf mijn geld terugstorten van de maand maart en april totdat u eraan toegeeft dat ik de twee maanden gratis heb mogen sporten. mvg, Zoë Stavrianidis

Klacht: Actie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school