Mijn Klacht:
In 2009 ben ik een abonnement aangegaan bij fit for free. Binnen de opzegtermijn wilde ik het contract na het eerste jaar niet verlengen en heb ik een email gestuurd naar fit for free om mijn abonnement te beëindigen. Hierop heb ik geen enkele reactie ontvangen. Het geld voor het abonnement werd vervolgens wel geïncasseerd. Telefonisch contact wees uit dat men geen genoegen nam met opzegging per email en dat dit schriftelijk diende te gebeuren. Niemand die mij hierop gewezen heeft naar aanleiding van mijn email. Tot ergernis betekende dit dat ik nog een jaar aan het abonnement vast zat waar ik geen gebruik meer van kon maken.
Onlangs kom ik tot de ontdekking dat er nog steeds geld mijn rekening wordt afgeschreven voor de clubpas waar ik nog nooit gebruik van heb gemaakt. Deze pas is verloren gegaan in een verhuizing. Ik stel de klantenservice hiervan op de hoogte en krijg vervolgens een bericht dat ik naar de vestiging dien te gaan en daar de pas kan afkopen voor maar liefst 25,00 euro. Op een email dat ik het hier niet mee eens ben volgt geen reactie meer.
Kortom, uit eigen ervaring en ervaringen van mensen uit mijn omgeving wil ik aanmerken dat Fit for free een organisatie is waarvoor consumenten beschermd dienen te worden!!! De klachten op dit forum lijken dit te onderschrijven.
Gewenste Oplossing:
Stop zetten van betaling voor de pas die nooit gebruikt is zonder additionele kosten
