Mijn Klacht:
Na 2 jaar met tevredenheid gesport te hebben had ik besloten om mijn abonnement op te zeggen. Door de medewerker in de sportschool werd ik erop geattendeerd dat ik mijn abbonement ook kon wijzigen (ik had immers de minimale 2 jaar al voldaan). Ik heb mijn abbo gewijzigd naar een dalurenabbonement. Nu ben ik verhuisd en heb ik geprobeerd mijn contract op te zeggen. Dit is allemaal prima gegaan totdat ik de brief kreeg met de definitieve uitschrijfdatum. Dit blijkt dus 2 jaar na de datum te zijn dat ik mijn abbo heb gewijzigd!! Via de mail heb ik herhaaldelijk contact gehad maar met reactietijden van 7 dagen is er geen conversatie mogelijk. Inmiddels betaal ik al een aantal maanden door.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn abbonement wordt opgezegd en de teveel betaalde maanden worden teruggestort! Ik heb sinds de opzegdatum ook geen gebruik meer gemaakt van de faciliteiten
