Klacht: Abonnement wijziging niet mogelijk???

Lejessicax op 11 februari 2014 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een lid van Fit For Free heeft geprobeerd zijn abonnement te wijzigen van Onbeperkt Fitness naar het Voordeel pakket, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was. Volgens de klager zou dit in strijd zijn met artikel 3.G van de algemene voorwaarden, waarin staat dat leden recht hebben op wijzigingen in hun overeenkomst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 31 januari schreef ik mij in bij Fitt for free, zuidplein. Voor de abonnement Onbeperkt Fitness. Maar na een week wilde ik toch maar beter het Voordeel pakket. .. Dus ik stuurde een mail naar de vestiging en zij gaven mij aan dat het niet kon. Maar volgens artikel 3.G in de algemene voorwaarden heb ik daar het recht op of niet soms…

g. Fit For Free behoudt zich het recht voor tarieven te indexeren/wijzigen. Tenminste 1 maand voor een prijswijziging worden de leden hiervan in kennis gesteld. Indien een prijswijziging plaatsvindt, dan heeft het Fit For Free lid het recht om de Hoofdovereenkomst binnen 4 weken na de bekendmaking te ontbinden. Het Fit For Free lid is niet gerechtigd om de Hoofdovereenkomst te ontbinden, indien de prijsaanpassing gebaseerd is op de wijziging van het prijsindexcijfer voor gezinsconsumptie of op aanpassingen voortvloeiend uit de wet, zoals ter zake van BTW. Als de prijsaanpassing plaatsvindt binnen 3 maanden na totstandkoming van het lidmaatschap, dan bestaat het recht tot ontbinding.

Gewenste Oplossing:

Mogelijke abonnement wijziging

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over fit for free

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over fit for free nog niet in behandeling is genomen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM