Mijn Klacht:

Beste,
Inmiddels ben ik goed anderhalf jaar lid van de Fit4Free. Na 1 jaar zou dit lidmaatschap maandelijks opzegbaar moeten zijn. Toen ik in mei mijn lidmaatschap wilde opzeggen gaf de fit for free aan dat de aanvulling die ik in november op mijn lidmaatschap heb genomen (groepslessen) ervoor zorgt dat mijn eerste jaar lidmaatschap opnieuw is ingegaan en ik dus niet kan opzeggen voor december 2021. Dit is echter in strijd met hun algemene voorwaarden. Inmiddels zijn we al twee maanden heen en weer aan het mailen en zijn we nog niet tot een overeenkomst gekomen. Ik heb de betaling op jaarlijkse betaling staan, dus heb al betaald tot en met november. Dit geld wil ik graag terug hebben. Kunt u mij helpen met het opzeggen van mijn lidmaatschap en het terugkrijgen van mijn geld?
Met vriendelijke groeten,
Sanne

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement wordt stopgezet per 01.05.2021 en ik mijn geld terug krijg. De gemiste maanden dankzij corona wil ik terugkrijgen of in de vorm van gratis sporten na opzegging of geld terug.