1Anouk95 op 27 maart 2017 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Een hele goede middag, Anouk. Fijn weekend gehad? We hebben de korting voor je uitgerekend voor het vroegtijdig stopzetten van jouw tweejarige abonnement. Dit is een totaalbedrag van ?68,54 euro. Dit bedrag is opgemaakt uit: ?2,89 - contributie voor de...
Samenvatting wordt geladen...
Aantal maanden geleden heb ik mijn abbonnement opgezegd via de website van fit for free.
Dit ging goed en paar weken later kreeg ik een brief dat het goed was opgezegd.
Nou kreeg ik vorige week ineens een rekening die ik zou moeten betaken terwijl ik daar al maanden niet sport. Dit ga ik zeker niet betalen.
Als ik de rekening niet hoeft te betalen anders neem ik contact op met hogere instanties.
Bericht van fit for free
8 jaren geleden - Dat klinkt niet zoals het hoort te gaan, Anouk! Heb je hierover al contact opgenomen met onze klantenservice? Laat je ons jouw gegevens weten, zoals voor/achternaam, woonplaats en geboortedatum? Dan kijken we gelijk mee in ons systeem. :)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ja een aantal dagen geleden via de mail. Dat is Anouk Knobbout, Almere en 15-02-1995
Bericht van fit for free
8 jaren geleden - Bedankt voor de extra gegevens, Anouk! Hoe zit het met de e-mail? Heb je daar een reactie op gehad? :) We horen het graag!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van fit for free
8 jaren geleden - Daar zijn we weer, Anouk. We hebben dit zaakje voor je uitgeplozen. Heb je de opzeggingsbrief goed doorgelezen? :) Omdat je een tweejarig abonnement na ??n jaar opzegt, geven we in deze brief informatie over de terugbetaling van de kortingen (van het tweejarig abonnement). Ook vragen we je in deze brief hierover een mailtje te sturen voor akkoord. Heb je dit gedaan? :) Zo niet, dan kunnen we dit alsnog voor je regelen. We hebben wel eerst jouw akkoord nodig. ;) Laat je het ons weten? We horen graag van je!
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Nee nog niks gehoord. Maar nog geen mail gestuurd voor akkoord. Dus bij deze ga ik ermee akkoord. Bedankt alvast.
Bericht van fit for free
8 jaren geleden - Top, Anouk! Dan gaan we dit gelijk voor je regelen. Wil je dat we alvast voor je uitrekenen wat het kortingsbedrag is voor het eerder opzeggen van het tweejarige abonnement? Zo ja, dan pakken we gelijk de rekenmachine uit de kast. ;)
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Is prima pak de rekenmachine maar vast!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 13:38 geantwoord
Een hele goede middag, Anouk. Fijn weekend gehad? We hebben de korting voor je uitgerekend voor het vroegtijdig stopzetten van jouw tweejarige abonnement. Dit is een totaalbedrag van ?68,54 euro. Dit bedrag is opgemaakt uit:
?2,89 - contributie voor de periode 5-3-2017/ 11-3-2017
?1 - storneringskosten
?64 - 16 maanden ?4 genoten korting
?0,65 - genoten korting voor de periode 5-3-2017/ 11-3-2017
Is deze informatie duidelijk? :) We horen het graag!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
