Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik heb op 6 oktober 2020 mijn abonnement bij Fit for Free stopgezet.
De opzegging heb ik middels het opzegformulier op jullie website gedaan.
Ik ontving na het verzenden van de opzegformulier via mijn e-mail een bevestiging van u. In de e-mail werd bevestigd dat mijn abonnement op 6 november 2020 zou worden beëindigd.

Echter, ik kwam er onlangs achter dat er maandelijks nog steeds een bedrag van € 20,57 uit mijn brutosalaris wordt afgeschreven. Dit was niet de bedoeling. Ik ben geen lid meer van uw sportschool, dus ik heb onterecht abonnementskosten betaald.

Ik sportte voorheen bij uw filiaal aan de Ceintuurbaan 181–183 te Rotterdam. Deze filiaal is sinds de lockdown in december 2020 weer gesloten. Ik kan dus niet persoonlijk langsgaan om vragen over deze miscommunicatie te stellen.

Ik verzoek u langs deze weg daarom vriendelijk om zo spoedig mogelijk de maandelijkse afschrijving stop te zetten. Ook verzoek ik u om de abonnementskosten die u vanaf december 2020 t/m heden onterecht heeft afgeschreven aan mij terug te betalen.

Met vriendelijke groet,

Martha Lisse

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er zo spoedig mogelijk aan mijn verzoeken wordt voldaan en ik de teveel betaalde abonnementskosten van u terug krijg.