Mijn Klacht:

Jammer! Understatement, maar toch. Jammer! Ik ben vol enthousiame gaan sporten bij Fit for Free en ging 2x per week actief aan de slag om te kijken of er een manier was om van de verschrikkelijke pijn af te komen die ik dagelijks ervaar. Doorzetten, niet opgeven en fitter worden. Tot een aantal weken geleden, na.jaren zoeken, de diagnose reuma, artrose en spondylose wordt gesteld en de reumatoloog aangeeft dat ik alleen maar matig mag bewegen en sporten alleen maar onder begeleiding. De arts heeft dit alles op papier gezet voor Fit for Free, maar nee. Dit alles is geen reden om mijn abonnement nu al te kunnen beëindigen. Ik moet gewoon nog 9 maanden 20,- betalen voor iets waar ik, op medische grond, geen gebruik meer van mag maken. Na een aantal mails, telefoongesprek en bezoek aan de club, kunnen (lees: willen) ze niks voor me doen. Mijn abonnement overdragen aan iemand anders kan, maar daar doen ze verder niks voor. Zoals ik al eerder heb aangegeven, ik had wat meer coulance verwacht… Een definitieve diagnose met leefregels en aanpassingen is niet niks, en dit soort situaties maken het niet makkelijker.

@Fit for Free: jullie zeggen dat je je doel moet opschrijven, je droom… Tja… Mijn doel is duidelijk, met minder pijn de dagen doorkomen. Bij jullie kan dit niet helaas omdat er geen begeleiding wordt geboden. Droom? Dat geld uit kunnen geven aan andere therapievormen die wel helpend zijn. Jammer dat jullie niet meewerken hierin. En zoals ik al opende, jammer is een understatement, maar toch…Jammer!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn abonnement word stopgezet en ik geen abonnementageld hoef te betalen of mijn abonnement wordt overgenomen door een nieuwe klant die fit for free voor mij.omzet

Beoordeling 2/10 (10)

De klacht word helemaal niet opgelost, er wordt een mogelijkheid geboden, maar daar houdt het mee op. In de algemene voorwaarden staat inderdaad niks over opzeggen met een medisch inderlegde reden. Mijn reuma en uitslagen van de specialist zijn bij jullie bekend, zoals ook de doktersverklaring. Het is niet zo dat jullie daar nu voor het eerst bericht over krijgen. Vele sportscholen hebben wel de mogelijkheid om met een dokstersverklaring een abonnement eerder op te zeggen. Al waren jullie maar zo coulant om het abonnement na eeb half jaar op te zeggen vanwege medische redenen met bewijs. Ik ga nog een officiele klacht indienen bij jullie zelf, maar dit levert waarschijnlijk niks anders op dan bovenstaand.