Klacht: Abonnement niet opzegbaar (na 2 jaar)

Ligesa op 18 januari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Sasha, Jij had wat wij verstaan onder een oud abonnement (alle abonnementsvormen van voor 2020). Bij oude abonnementen is het niet mogelijk om je betalingsritme binnen hetzelfde contract te wijzigen. Dit staat ook duidelijk aangegeven op de website als...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 18 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

vanaf juni 2019 lid en jaarabonnement in 1x betaald.
Na jaar abonnement proberen om te zetten naar maandelijkse betaling. Dit heeft 3 maanden geduurd en hebben ze er vervolgens een nieuw jaarcontract van gemaakt welke nu pas november 2021 opzegbaar is.

Klantenservice reageert niet of nauwelijks op mijn mails en ze zijn ook al niet telefonisch bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn abonnement kan opzeggen om NOOIT meer bij F4F te gaan sporten. Waardeloze service als je een vraag of klacht hebt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 18 januari 2021 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Ligesa

Heeft op 18 januari 2021 om 23:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

En daarbij ben ik al lid vanaf juni 2019 en heb ik na dat jaar het omgezet naar maandelijks betalen. Na een jaar is een abonnement per maand opzegbaar en kunnen jullie dit niet eigenhandig omzetten naar een nieuw jaarcontract!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door Ligesa
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM