Klacht: Abonnement met valse gegevens – Ryan Vuijk

W123 op 03 december 2012 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 december 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Iemand heeft met mijn naam en een aantal gegevens een abonnement aangevraagd. De bedragen die van mijn rekening werden afgeschreven heb ik terug geboekt, aangezien ik nooit een abonnement bij Fit for Free heb aangevraagd. Daarna werden er allemaal brieven naar het adres van mijn moeder gestuurd.

Daarna heb ik gemaild met Ryan Vuijk van fit for free, Capelle aan den IJssel. Ik moest mijn idkaart via de e-mail sturen om de handtekening te kunnen vergelijken met op het aanmeldformulier. Iedereen kan zien dat deze handtekeningen totaal niet opelkaar lijken. Bij mijn handtekening is zelfs de achternaam voluit geschreven terwijl dat bij de andere handtekening niet is.

Maar deze 29 jarige Ryan Vuijk zegt dat de handtekening hetzelfde zijn en dat het abonnement dus niet stop word gezet. Blijkbaar probeert deze man mensen op te lichten door valse abonnementen in te vullen. Pas op met hem!

Gewenste Oplossing:

Het abonnement per direct stoppen.

fit for free

Heeft op 25 maart 2015 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen elke klacht serieus en zijn daarom naast vragen gericht aan onze klantenservice per 1-1-2015 gestart om ook klachten op Klacht.nl in behandeling te nemen. Tegelijkertijd zien ook wij dat er klachten uit het verleden zijn die reeds zijn afgehandeld echter niet via Klacht.nl. Mocht je over deze klacht nog vragen hebben, mail dan naar [email protected] en we nemen spoedig contact met je op!

Met vriendelijke groet,

Het Webcare team van Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM