Mijn Klacht:
In 2018 heb ik mijn abonnement bij Fit for Free voor een bepaalde tijd laten bevriezen, dit i.v.m. een operatie van mijn voet. Hier werd mij verteld dat ik (nadat mijn abonnement ”verliep”) ze dit zouden verrekenen. Nu zag ik dat de kosten tot nu toe toch waren afgeschreven voor de maand januari en februari.
Toen ik hier gisteren naar vroeg hoe dit precies zat, vertelde de werknemer mij dat de voorwaarden zijn gewijzigd. Maar dit lijkt mij niet zomaar te kunnen, zonder je klant of daarvan of de hoogte te stellen en anders geldt er een ingangsdatum.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Fit for Free zijn afspraken nakomt en mij het juiste bedrag uitbetaald nu mijn abonnement is verlopen.
