Mijn Klacht:
Beste,
van fit for free heb ik een herinnering ontvangen voor een betaling van 18,-. Destijds hebben ik contact gehad met club Breda, omdat ik probeer va mijn abonnement af te komen. Via jullie website is dit haast onmogelijk en zwaar misleidend.
Nu wordt deze betalingsherinnering verstuurd vanaf een noreply e-mailadres en het telefoonnummer van fit for free is een 0900 nummer.
Op deze manier wordt het mij haast onmogelijk om zonder nog extra kosten te maken, met jullie in contact te komen.
In de mail staat een betaal link. Op deze manier word tik dus gedwongen om te betalen, omdat ik anders extra kosten maak.
Ik verwacht dat als een abonnement per direct opzegbaar is, dat er dan niet vervolgens achteraf nogmaals de helft van het abonnementsgeld wordt afgeschreven. Ik verwacht dat het dan direct stopt.
Daarnaast is er aan jullie mail frequentie en telefonisch contact te zien dat ik al een aantal weken niet meer ben komen sporten. Ik vind het te bizar voor woorden dat ik niet met jullie in contact kan komen. Ik bel naar de club, maar deze zijn gesloten. Klantenservice is ook niet bereikbaar vanwege te lange wachttijden.
Ik verwacht dat deze factuur dan ook gecrediteerd wordt en dat ik uit jullie systeem wordt verwijderd.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Als de factuur gecrediteerd wordt en als de website aangepast wordt, zodat het direct mogelijk is om op te zeggen.
