Klacht: Abonnement afschrijven tijdens lockdown

Heidi12345678 op 19 januari 2021 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Heidi, Ik snap dat de tweede lockdown erg onverwachts is. Als organisatie hebben we de keuze genomen, dat je de 8 weken dat we gesloten zijn kunt in halen aan het einde van je lidmaatschap. Bij verdere vragen kun...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 19 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na meerder keren contact gezocht te hebben met fit for free blijven ze abonnementsgeld afschrijven voor een dienst die ze niet (kunnen) leveren. Ze krijgen en abonnementsgeld en compensatie van de overheid?! Ik vind de compensatieregeling onzin, aangezien je iets krijgt zodra je op wil zeggen. Hierdoor wordt het opzegtermijn alleen maar 2 maanden langer. Zeer bijzondere constructie.

Gewenste Oplossing:

Niet meer afschrijven abonnementsgeld voor de periode dat de lockdown duurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 19 januari 2021 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heidi12345678

Heeft op 19 januari 2021 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Maar als je je lidmaatschap niet/nooit wil beëindigden zie je er nooit iets voor terug. Vind het een kromme regel.

Alle klachten die gemeld zijn door Heidi12345678
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM