Klacht: Abonnement

Khamkho op 12 april 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Khamkho, So sorry to hear that you expected that a one year contract stopped itself. We assume that if you sign for the terms of the contract you are known what these terms are. Did you already cancelled your...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 april 2019

Een klant van Fit for Free heeft een klacht ingediend over het onduidelijke contractproces. Ondanks het kiezen voor een jaarcontract, ontdekte de klant dat de betalingen doorgingen na het verstrijken van het jaar, zonder duidelijke uitleg van het personeel over de noodzaak om het contract te annuleren. De klant voelt zich misleid, vooral omdat hij de Nederlandse taal niet goed beheerst.

Mijn Klacht:

Hi, I know Dutch very bad, and I can’t read, when I went to fit for free I had an option to choose one year contract or two, so I choosed one year contract and not two, cos I didn’t wanted to go for longer term bcs of medical issues. Then I found out that I’m still paying for the contract after year passed. If workers in the club see that I don’t speak Dutch and don’t explain me that I have to cancel after year my year contract, then why do you trick people who don’t know Dutch yet? If you not stop contract after year then why do you have two year contract? I think Fit for free is machine to juice your money and don’t really care for costumers.

Gewenste Oplossing:

Never

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 12 april 2019 om 15:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Khamkho,

So sorry to hear that you expected that a one year contract stopped itself.
We assume that if you sign for the terms of the contract you are known what these terms are. Did you already cancelled your subscribtion? If you 'ld like I could arrange that for you. I am going to need your cardnumber.

Kind regards,
Denice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM