abonnement

Question

Mijn zoon is een jaar geleden lid geworden van fit for free. Ik betaalde hiervoor 14,95 euro per maand.
Mij zoon is drie keer geweest!
Ik ben naar de lokatie toegeweest om het abonnement te stoppen dat kon helaas niet. De dame in kwestie heeft een notitie gemaakt dat het abonnement zou stoppen na een jaar.
Wat blijkt nu! Kennelijk blijkt het een twee jarig abonnement te zijn geweest. Dat heeft de dame mij NIET gemeld. En moet ik nu nog een jaar betalen. Of nu stoppen met een boete omdat ik een jaar een zeer goedkoop abonnement heb gehad!
Wat kan ik nog doen?
Ik ben zeer zeer ontevreden!!

fit for free · Accepted Answer

Geachte mevrouw Nieuwenhuis, wij betreuren het om te horen dat u niet op de hoogte was van het feit dat uw zoon een tweejarig abonnement bij ons heeft afgesloten. Wij willen u er echter op wijzen dat zowel u als uw zoon het inschrijfformulier hebben ingevuld en ondertekend. Wij gaan er derhalve van uit dat u uiteraard weet waar u voor tekent. U dient op het inschrijfformulier immers aan te geven dat u akkoord gaat met onze Algemene Voorwaarden. Een van de voorwaarden van het tweejarig abonnement is dat u, wanneer u besluit het abonnement na 1 jaar op te zeggen, de genoten korting terug dient te betalen. Volgens onze administratie heeft u inmiddels contact gehad met onze klantenservice. Uit dit contact is gebleden dat u een bedrag ter waarde van €31 teveel heeft betaald. Via deze weg willen wij u (nogmaals) mededelen dat wij  u dit bedrag zo spoedig mogelijk zullen retourneren. Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben dan kunt u ons altijd bereiken via webcare@fitforfree.nl. Met vriendelijke groet, Bas.

Klacht: abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

fit for free

Geboden Oplossing:

Klacht: abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school