Klacht: Abonnement

Ounaila op 21 december 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ounaila, wat vervelend om te horen dat u wegens omstandigheden geen gebruik meer kunt/wilt maken van uw abonnement. Daar u zich online heeft ingeschreven heeft u het recht om uw inschrijving binnen 14 dagen te herroepen. Buiten deze...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 21 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voordat mijn eerste maand bij Fit For Free afgelopen was, heb ik besloten het op te zeggen wegens geld te kort en veel problemen in mijn persoonlijk leven. Nadat ik een opzeg brief heb ingevuld en gestuurd, heb ik een brief terug gekregen waarin stond dat mijn abonnement was opgezegd. Vervolgens merk ik dat er maandelijks geld wordt afgenomen van mijn bankaccount. Ik stort het gewoon terug maar ik begrijp dat dat totaal niet de bedoeling is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het fijn vinden als mijn abonnement opgezegd zou kunnen worden en wanneer er niet steeds geld wordt afgeschreven, geld dat ik nauwelijks bezit als tiener.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 21 december 2015 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ounaila, wat vervelend om te horen dat u wegens omstandigheden geen gebruik meer kunt/wilt maken van uw abonnement. Daar u zich online heeft ingeschreven heeft u het recht om uw inschrijving binnen 14 dagen te herroepen. Buiten deze initiële periode om is het helaas niet mogelijk om uw abonnement eerder op te zeggen dan per de einddatum van uw jaarcontract. Spijtig genoeg is in uw geval een eerdere datum niet mogelijk. Wij willen nogmaals benadrukken dat wij uw situatie bijzonder vervelend vinden en willen u dan ook graag wijzen op de mogelijkheid tot contractovername. U heeft namelijk de optie om uw lidmaatschap over te dragen aan een ander. Op deze manier hoeft u niet diegene te zijn die het abonnement voortzet. Mocht u hier gebruik van willen maken dan kunt u het contractovernameformulier afhalen/invullen aan de balie van de vestiging. Mocht u over het bovenstaande toch nog vragen hebben dan kunt u altijd even een e-mail sturen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM