Klacht over fit for free: abonnement

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen tegen de wijze waarop Fit For Free met haar betalende leden omgaat.
Ik heb met heel veel plezier gesport bij Fitness De Kuip in Rotterdam, totdat deze werd overgenomen door Fit For Free.
Voor mij begon hiermee de ellende. Bij de Fitness had ik een lidmaatschap voor een jaar betaald. Ik heb alleen 5 maanden bij Fitness De Kuip gesport en daarna is het overgenomen door FFF.

Aangezien ik voor een jaar had betaald, dacht ik dat het het lidmaatschap ook bij FFF door zou lopen. Opeens krijg ik bericht dat ik moet betalen, terwijl ik al had betaald en wordt er gedreigd met deurwaarder en dergelijke. Ik ben nu vijf maanden bezig met FFF om als klant te laten zien dat ik heb betaald, maar krijg steeds een bericht terug dat ik moet betalen. De managers van Rotterdam-Zuid als van Rotterdam-Noord hebben voor mij ook berichten verstuurd, maar we krijgen daarop geen reactie, behalve dat ik moet betalen.

Ik ben zelf hartpatient, gebruik medicatie voor mijn hart. Ik raak erg gefrustreerd van deze wijze van behandeling. Ik heb nooit te maken gehad met een deurwaarder en nu krijg ik, door fouten bij de administratie van FFF een deurwaarder voor kiezen.

Ik heb geprobeerd uit te leggen aan de afdeling Administratie, maar blijkbaar willen ze het niet snappen en storten zij een ander diep in de problemen. Voor mijn gezondheid probeer ik te sporten, maar zo trek ik het niet meer langer. Ik ben nu twee weken niet gaan sporten, ook omdat mijn pasje geblokkerd is en ik niet naar binnen kan gaan om te sporten. Telkenmale moet ik bij de ingang uitleggen dat ik heb betaald en dus kan sporten. Mijn plezier in sporten is zo wel erg vergald en is niet ten goede voor mijn gezondheid.

Ik verzoek u deze klacht in behandeling te nemen, voordat er een deurwaarder op mijn stoep staat.
Ik heb alle correspondentie met FFF en bankafschriften bijgevoegd.

Hopende zo gauw mogelijk van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Mevrouw S. Gharbharan
Hillekopplein 21 / 3072 KV R,dam
Tel 06-39216933

Gewenste Oplossing:

tot nu toe ben ik niet tevreden de wijze van handelingen van fff.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van fit for free

10 jaren geleden - Beste mevrouw Gharbharan, allereerst betreuren wij het feit dat de communicatie volgens u ondermaats is geweest. Het is ook erg vervelend om te horen dat dit tevens gevolgen heeft gehad voor uw gezondheid/gemoedstoestand. U heeft het volledig vereiste bedrag voldaan en wij hebben de extra kosten uit coulance gecorrigeerd. Dit is tevens op 13-4-2015 per e-mail aan u gecommuniceerd. Wederom onze welgemeende excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

fit for free

Heeft op 14 april 2015 om 14:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Gharbharan, allereerst betreuren wij het feit dat de communicatie volgens u ondermaats is geweest. Het is ook erg vervelend om te horen dat dit tevens gevolgen heeft gehad voor uw gezondheid/gemoedstoestand.

U heeft het volledig vereiste bedrag voldaan en wij hebben de extra kosten uit coulance gecorrigeerd. Dit is tevens op 13-4-2015 per e-mail aan u gecommuniceerd. Wederom onze welgemeende excuses voor het ongemak. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.

Klacht: abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school