Mijn Klacht:
Afgelopen oktober ben ik langs fit for free den haag geweest om me in te schrijven. Daarbij heb ik duidelijk aangegeven dat ik enkel 1 maand wil komen om uit te proberen. Mevrouw aan de balie verzekerde me dat mijn inschrijving voor 1 maand was en als ik wilde ik dit kon verlengen.
Na een paar weken kon ik door gezondheidsproblemen niet meer erheen. Maar tot mijn verbazing zie ik dat er weer een bedrag is afgeschreven van mijn rekening. İk ga direct naar de site om mijn abonement op te zeggen en vermeld mijn klacht bij het vakje opmerkingen. Dit was op 16 november 2018. Nog steeds geen reactie enkel een automatische email dat het in behandeling genomen zou worden. ondertussen blijven ze proberen om geld van mijn rekening af te schrijven. En vandaag krijg ik een mail dat ze het bedrag niet konden afboeken en kortgezegd dat ik dit moet doen en anders zou het bedrag verhoogd worden!
İk heb herhaaldelijk de telefoonnummer gebeld die in de email staat maar die klopt ook niet?! Dit lijkt wel oplichterij!
Gewenste Oplossing:
1-Een excuusbrief over de misleiding tijdens het inschrijven.
2-Excuus over het feit dat ze niet reageren op de uitschrijving via de fit for free site ibm abonement.
3-Excuus over het feit dat de telefoonnummer helemaal niet klopt.
