Klacht: Abomement opzeggen lastig

everwijn op 03 maart 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Everwijn, Onze excuses voor het ongemak, dit is namelijk een systeemfout. Wij zullen op 10 maart 2020 €224,68 terugstorten omdat ons systeem denkt dat je dit nog tegoed hebt. Wij zullen dit zelf oplossen en het weer incasseren als...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 maart 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik mijn abbonement heb opgezegd blijf ik vorrespondentie van open rekeningen ontvangen. Ook wordt er gedreigd met incasso. Onaangekondigde verhoging in combinatie met mijn verhuizing naar het buitenland heeft mij ertoe aangezet het abbonement niet te verlengen. Toch blijft fitforfree afschrijven en nadat ik de bedragen heb gestorneerd blijven ze dreigbrieven sturen.

Gewenste Oplossing:

Als fit for free stopt met dreigen, brieven sturen en mailen. Ik heb geen gebruik gemaakt van de diensten en heb duidelijk op meerdere manieren op tijd kenbaar gemaakt het abbonement te willen stoppen. Mocht fit for free door willen gaan, dan zullen ze een gerechtelijke procedure moeten starten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 03 maart 2020 om 15:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Everwijn,

Onze excuses voor het ongemak, dit is namelijk een systeemfout. Wij zullen op 10 maart 2020 €224,68 terugstorten omdat ons systeem denkt dat je dit nog tegoed hebt. Wij zullen dit zelf oplossen en het weer incasseren als het gestort is. Ook zullen wij de aanmaningen stopzetten.

Met vriendelijk groet,
Laura

Alle klachten die gemeld zijn door everwijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM