Mijn Klacht:
Ik fitness bij Fit for Free, maar ik word in oktober geopereerd aan een maagverkleining. Vandaag langsgegaan maar ze kunnen niet contract tijdig stop zetten ondanks dat het medische reden heeft
Gewenste Oplossing:
Abbo stopzetten
Klacht: Abbonement stoppen
Angel_rose op 01 september 2015 over fit for free in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Smit, het is inderdaad correct dat onze lidmaatschappen te allen tijde voor de minimale duur van één jaar zijn. Het is derhalve niet mogelijk om wegens de door u opgenoemde reden uw abonnement voortijdig te beëindigen. Wij willen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
fit for free
Heeft op 21 september 2015 om 13:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Smit, het is inderdaad correct dat onze lidmaatschappen te allen tijde voor de minimale duur van één jaar zijn. Het is derhalve niet mogelijk om wegens de door u opgenoemde reden uw abonnement voortijdig te beëindigen. Wij willen u wel graag tegemoet komen door uit coulance een contractovername aan te bieden. Hiermee kunt u uw lidmaatschap overdragen zodat u er geen gebruik meer van hoeft te maken. Indien u hier gebruik van wenst te maken willen wij u verzoeken om een e-mail te sturen naar [email protected] voor de verdere afhandeling. Tot slot willen wij u uiteraard veel sterkte toewensen met de aankomende operatie i.v.m. de maagverkleining. Met vriendelijke groet, Bas.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
