Klacht: Abbonement opzeggen

Qazesfg op 24 september 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Mery, wij hebben jouw vraag beantwoord op facebook via een prive bericht. Helaas hebben wij nog geen terug koppeling ontvangen van bedrijfsfitness. Zodra wij een antwoord hebben zullen wij dit uiteraard meteen gaan terugkoppelen aan jou. Mijn excuses voordat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 september 2019

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Fit for Free via zijn werkgever en probeert binnen de 14 dagen bedenktijd het abonnement op te zeggen. Ondanks meerdere pogingen om dit te regelen, blijft het abonnement actief en is de klant gefrustreerd over het gebrek aan oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een abonnement afgesloten via mijn werkgever bij Fit4Free. In de algemene voorwaarden staat dat je 14 dagen bedenktijd hebt om de overeenkomst te herroepen. Binnen dit termijn heb ik meerdere malen geprobeerd om het abonnement op te zeggen via fit4free en bij Bedrijfsfitness Nederland. En op de een of andere manier is het blijkbaar te veel gevraagd want mijn abonnement loopt nog steeds en ik ben hier al bijna een maand mee bezig. Ik wil dat dit wordt opgelost! Ben er helemaal klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn abonnement is opgezegt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 24 september 2019 om 16:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Qazesfg

Heeft op 24 september 2019 om 17:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik had van een collega van jou begrepen dat er al een terugkoppeling was. En het komt erop neer dat jullie mijn abbo niet vroegtijdig kunnen beëindigen, wat ik heel raar vind. Aangezien ik het recht heb om het binnen 14 dagen op te zeggen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM