Klacht: abbonement online aanpassen

Daan.R op 05 maart 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Daan, Dankjewel voor de feedback en toelichting! Wij begrijpen dat dit erg vervelend en onhandig is. Door de overstap naar onze nieuwe abonnementen hebben wij enige tijd last gehad van ´kinderziekten´. Inmiddels is dit allemaal verholpen en kan je...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 5 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Er staat in de online mijn omgeving al voor lange tijd: Vanwege onderhoud aan de online Mijn Omgeving kun je op dit moment je abonnement niet online wijzigen.
Onze collega’s op de club helpen je hiermee graag verder.
Onze excuses voor het ongemak.

Het lijkt mij onzin dat aanpassingen op de website maanden duren.

Gewenste Oplossing:

Als dit eindelijk eens opgelost wordt! We hebben het hier over een miljoenen bedrijf die niet eens hun website op orde kan krijgen. Me zou bijna denken dat er opzet in het spel is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 08 maart 2019 om 17:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daan,

Dankjewel voor de feedback en toelichting! Wij begrijpen dat dit erg vervelend en onhandig is. Door de overstap naar onze nieuwe abonnementen hebben wij enige tijd last gehad van ´kinderziekten´. Inmiddels is dit allemaal verholpen en kan je weer online wijzigingen doorvoeren aan je abonnement. Wanneer je op dit moment nog problemen ondervind met de online omgeving, laat het ons dan graag weten! Groetjes, Team Fit For Free.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM