Klacht: Abbonement afzeggen

Cazander op 27 november 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Cazander, Bedankt voor je bericht! Wat jammer dat je erover nadenkt om je abonnement bij Fit For Free op te zeggen. We begrijpen dat de aangescherpte maatregelen in verband met de gedeeltelijke lockdown zorgen voor veranderingen in de clubs....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 27 november 2020

Een klant heeft een abonnement afgesloten bij Fit For Free voor onbeperkt sporten, maar ervaart beperkingen door coronamaatregelen, waardoor hij niet kan sporten wanneer hij dat wil. Hij voelt zich benadeeld omdat hij betaalt voor een dienst die momenteel niet volledig beschikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer een maand geleden een sportabbonement afgesloten bij fit for free.
Dit abbonement is voor ONBEPERKT sporten, 7 dagen in de week.
Nu kan ik door de beperkte sloten ivm corona niet meer sporten. Er zijn dagen dat er maar 1u mogelijk is om te sporten (en dan kan ik niet), en andere dagen kan je helemaal niet sporten.
Ik betaal nu voor een dienst, die ik niet krijg.
Als ik onbeperkt telefoon abbonement heb, hoef ik ook niet te kijken, wanneer ik hopelijk een keer zou kunnen bellen

Gewenste Oplossing:

Mijn sportabbonement per direct gestopt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 27 november 2020 om 09:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Cazander

Heeft op 27 november 2020 om 09:51 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Leuk dat standaard antwoord. Maar jullie zouden eens naar jullie klanten moeten kijken en moeten compenseren,als deze niet kunnen sporten in jullie sportschool.
Dit is schandalig.
Betalen voor niks

Alle klachten die gemeld zijn door Cazander
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM