Klacht: Aanmanning voor een niet lidmaatschap

[email protected] op 26 november 2019 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Nestor, bedankt voor jouw bericht. Wij zien in onze administratie dat je lid bent geworden bij ons op 1-2-2015, echter hebben wij niet eerder een opzegging van jou ontvangen dan 7 november jongstleden. Naar aanleiding van deze opzegging hebben...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 november 2019

Een persoon heeft vijf jaar geleden een proeflidmaatschap bij Fit for Free gehad, maar nooit een regulier lidmaatschap afgesloten. Ondanks dat de persoon zich heeft afgemeld en geen toegang heeft tot de website, probeert het bedrijf maandelijkse kosten te incasseren en heeft een aanmaning gestuurd met extra kosten. De klager verlangt terugbetaling van de reeds betaalde bedragen voor het niet-lidmaatschap.

Mijn Klacht:

Ik ben 5 jaar geleden op proef geweest en daarna nooit meer, heb wel een pasje gekregen dat niet werkt (kan niet op de site inloggen). Het laatste half jaar probeert Fit for free maandelijkse kosten te incasseren.
Ik heb de kosten betaald en op de site (al ben ik geen abonnee!!!) mij afgemeld. Nu krijg ik nog een aanmaning met extra 40 euro erbovenop omdat ik niet heb betaald….
Ik ben het zat en wil mijn geld terug welke ik heb betaald voor het NIET lid zijn.
Lidmaatschap 20553872

Gewenste Oplossing:

Geld terug en met rust gelaten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 26 november 2019 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM