Mijn Klacht:
Beste,
Ik wil graag klacht indienen over het feit dat fff van mij verwacht dat ik aanmaningskosten ga betalen over bedrag van 16,95.
Op 23-02 heb ik mail ontvangen met meldending dat ik bedrag van 33,90 moet betalen 1 maand achterstand daar was ik van op de hoogte dus ook meteen overgemaakt bedrag van16.95 maar nu verwacht fff van mij dat ik restanten bedrag van 16,95 kosten van maand. Maart ook alvast ga betalen terwijl betalingstermijn nog niet is vervallen, wat ook logisch is.
Ik heb op 03-03 mail gestuurd naar fff om verhuizing door te geven. Daar heb ik netje antwoord op gehad dat adres veranderd is ik heb toen mail terug gestuurd met vraag wat er precies open stond tot dag van vandaag geen reactie op gehad. Maandag kreeg ik mail van fff dat ik bedrag van 57,95 moet betalen abonnement kosten plus aanmaningskosten. Op mail stond we hebben geprobeerd om bedrag van je bank af te schrijven en dat dat niet gelukt is. Ik heb vandaag contact gehad met jullie klantenservice. Zij geven aan dat ik gewoon moet betalen ook werd mij verteld als je schuld heb dan gaan wij niet bij je bank incasseren in mail werd vermeld we hebben geprobeerd te incasseren maar is niet gelukt dus 2 verschillen dingen worden nu aangegeven.
Gewenste Oplossing:
Als ik geen aanmaningskosten moet betalen
