Beste heer Dennissen, wij betreuren het om te moeten vernemen dat de meest recente kwartaalbetaling niet correct is verlopen. Spijtig genoeg heeft de automatische incasso ten behoeve van de periode 7-3-2015 / 6-6-2015 wegens een systeemfout überhaupt niet plaatsgevonden. Daarentegen...
Keurig geregeld!
Een klant van Fit For Free ontving een ingebrekestelling vanwege een gewijzigd rekeningnummer, waarover geen communicatie had plaatsgevonden. De klant vindt het onterecht dat er 40 euro aanmaningskosten in rekening is gebracht. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een ingebrekestelling ontvangen van FFF, na controle blijkt het rekeningnummer gewijzigd. Ik heb helaas geen schrijven hierover ontvangen. Een beetje flauw om 40 euro in rekening te brengen.
terugstorten 40 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van fit for free beoordeeld.
Heeft op 20 april 2015 om 14:14 geantwoord
Beste heer Dennissen, wij betreuren het om te moeten vernemen dat de meest recente kwartaalbetaling niet correct is verlopen. Spijtig genoeg heeft de automatische incasso ten behoeve van de periode 7-3-2015 / 6-6-2015 wegens een systeemfout überhaupt niet plaatsgevonden. Daarentegen heeft u van ons direct een herinnering ontvangen. Op basis van het bovenstaande hebben wij uiteraard besloten om de reeds betaalde extra kosten alsnog te corrigeren. Wij zullen het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk retourneren. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Mocht u over het voorgaande nog vragen hebben dan kunt u gerust even mailen naar [email protected]. Met vriendelijke groet, Bas.
Heeft op 20 april 2015 om 15:21 geantwoord
Keurig geregeld!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
