Mijn Klacht:

Maart 2021 is mijn lidmaatschap beëindigd. Ik heb keurig betaald tot 1 april. Tot nu is er iedere maand geprobeerd een bedrag van €18,99 af te schrijven. Omdat ik deze bij mijn bank heb geblokkeerd is dit niet gelukt. Augustus ontvang ik de eerste aanmaning van €56,97. Geen uitleg, alleen dat ik geen gebruik kan maken van mijn abonnement om te sporten tot er is betaald. September ontvang ik de tweede aanmaning nu voor € 75,96. weer dat ik op dit moment niet kan sporten tot er is betaald. Ik wil helemaal niet sporten ik heb opgezegd.
Vaak gebeld, gemaild ook naar het mail adres op de aanmaning. Nul reactie. Ze verwijzen telefonisch naar meest gestelde vragen. Ik ben lid sinds 2006, altijd betaald, zelfs toen ze dicht waren. Daar ben ik dan wel over gebeld of ik toch begrip had en wilde door betalen. dan weten ze je wel te vinden.

Gewenste Oplossing:

Het intrekken van de aanmaning. Het intrekken/ kwijtschelden van het openstaande bedrag. Nogmaals de bevestiging dat ik mijn lidmaatschap heb opgezegd. Niet meer lastig gevallen worden met het incasseren van welk bedrag dan ook.