Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb voorheen al contact gehad met de klantenservice wat betreft de betaling ik heb een verzoek ingediend om de maanden dat de sportscholen gesloten waren mijn geld terug te krijgen en heb mijn lidmaatschap beëindigd. Ik kreeg helaas te horen dat het geld niet meer terug gestort kon worden 6 maanden Ik heb met
Geluk nog een van de maanden terug kunnen storneren. Hierdoor heb ik elke keer een aanmaning ontvangen en dreigen dat het verhoogd gaat worden vind ik absurd nou als we het op deze manier gaan doen wil ik hier nu wel werk van maken. Dit kan juridische gevolgen hebben want geld
Incasseren wanneer ik geen gebruik van hun diensten kan maken mag niet! Graag wil ik antwoord krijgen hoe wij tot een akkoord kunnen komen want dit gaat mij absoluut niet door de beugel.

In afwachting op uw reactie

Mvg

Mouad Ouariri

Gewenste Oplossing:

De maanden terug krijgen waar ik geen gebruik van kon maken van hun diensten tijdens de lockdown en die ene maand die ik wel heb kunnen storneren geen aanmaning meer van ontvangen ( al de 3e herinneringsbrief van ontvangen) wat dus in houd dat het nu verhoogd kan worden. Dit is wel oplichting en moet bestraft worden vind ik