Mijn Klacht:
Omdat het mij te duur werd heb ik mijn abonnement bij Fit For Free beëindigd. Hierbij moest er een x bedrag nog afgeschreven worden voor de korting die ik heb genoten. Prima. Maar daarna wordt nog een herinnering gestuurd voor een betaling die al verwerkt zou moeten zijn, ná de eindrekening. Wie weet is het niet verwerkt, dat wil ik dan bespreken. Ik bel en sta vervolgens 45 minuten in de wacht, nu nog gaande. Niemand aan de lijn, om 11 uur op een donderdag. Inmiddels moet ik echt weg en sta in de wachtrij op positie 1. Na 45 minuten vind ik dit niet kunnen. Wat als ik geen onbeperkte belminuten had? Schandalig. Dit is al vaker gebeurd en dan moet ik naar de balie van de sportschool. Dan sta je daar voor schut omdat je al voor de zoveelste keer komt voor een foutje in hun systeem.
Gewenste Oplossing:
Betaling wordt geschrapt. Uberhaupt al voor het 45 minuten wachten aan de telefoon. Ze zijn onbereikbaar om te bespreken wat er nu aan de hand is met de betaling. Dan kan ik dit ook niet betalen.
