Klacht over fit for free: 2dubbele verkeerde a…

Mijn Klacht:

Mijn oude abonnement liep eind maart af. Zonder overleg is mijn abonnement weer voor twee jaar verlengt waardoor een automatische incasso van 574,- euro, waardoor ik op de bank in de min zat. Meteen op terugboeken gedaan omdat ik het hier niet mee eens was en omdat ik een maandelijkse betaling wilde voor één jaar. Dit eenmaal geregeld op de sportschool formulieren veranderd en dan zou dit deze week aangepast zijn naar een nieuw abonnement. Nu kijk ik vanmorgen op mijn bankrekening en is er nogmaals 392.- euro van mijn rekening gehaald en staat er nog één rekening open van 182,- euro. Waardoor ik door meerdere rekeningen die ik moet betalen nogmaals in de min ben komen te staan op de bank. Het probleem is nu opgelost alleen heb ik tweemaal in de min gestaan op de bank. .

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden over de regeling hoe dit is gegaan binnen fit for free en zie hier graag een vergoeding of dergelijke voor tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van fit for free

6 jaren geleden - Beste Summer, ik heb dit even voor je nagekeken en ik zie dat het contract wat jij hebt overgenomen na de looptijd maandelijks opzegbaar was. Omdat er bij aanvang van het abonnement is gekozen voor betaling per twee jaar blijft dit hetzelfde tot je dit zelf wijzigt. Omdat wij begin dit jaar onze abonnementen hebben veranderd kon de betaalwijze alleen worden veranderd door het afsluiten van een nieuw abonnement. Ik snap dat je teleurgesteld bent, echter hebben wij gehandeld n.a.v. de getekende voorwaarden. Vriendelijke groet, Denice

fit for free

Heeft op 11 april 2019 om 17:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Summer, ik heb dit even voor je nagekeken en ik zie dat het contract wat jij hebt overgenomen na de looptijd maandelijks opzegbaar was. Omdat er bij aanvang van het abonnement is gekozen voor betaling per twee jaar blijft dit hetzelfde tot je dit zelf wijzigt.

Omdat wij begin dit jaar onze abonnementen hebben veranderd kon de betaalwijze alleen worden veranderd door het afsluiten van een nieuw abonnement. Ik snap dat je teleurgesteld bent, echter hebben wij gehandeld n.a.v. de getekende voorwaarden.

Vriendelijke groet,

Denice

Summerveenstra

Heeft op 11 april 2019 om 17:25 geantwoord

Het nieuwe abonnement is nu klaar daar hoor je me niet verder over. De manier van handelen bij fit for free is verkeerd. Er zou geen tweede keer een volledig bedrag van 574,- afgeschreven moeten worden als je abonnement aangepast word. Dit wil dus zeggen dat er niet goed in het systeem is gekeken, waardoor ik nogmaals in de min op de bank kwam te staan.

Bericht van fit for free

6 jaren geleden - Beste Summer, Op 27-03-2019 hebben wij € 574,56 geïncasseerd omdat wij toen nog geen verzoek voor een wijziging van je abonnement en betaalwijze hadden ontvangen. Wij hebben zoals eerder aangegeven gehandeld conform de voorwaarden van het afgesloten contract. Mocht je hier nog vragen over hebben laat het mij dan weten dan licht ik het graag nog telefonisch toe. Vriendelijke groet Denice

Klacht: 2dubbele verkeerde afschrijving waardoor in de min

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over fit for free

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school