Mijn Klacht:
Na een jaarcontract werd mij een aanbieding gestuurd om weer een jaarcontract te nemen. Dit heb ik in eerste instantie geaccepteerd maar binnen 14 dagen herroepen via de website van F4F. Hiervan heb ik een bevestiging ontvangen. In de veronderstelling dat het contract gewoon weer maandelijks opzegbaar was. Nu wil ik het opzeggen en wordt er niet op mijn mail gereageerd. Via de telefoon wordt mij verteld dat ik niet meer kan opzeggen omdat ik nu toch een jaarcontract heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik het contract per direct mag opzeggen, zoals ik via de herroeping heb aangegeven.
