Mijn Klacht:
Ik heb 1 jaar geleden mijn abonnement bij fit for free opgezegd, door middel van een brief, want dat stond zo op de site vermeld. Deze brief kunnen ze niet terug vinden.
1 jaar lang is het bedrag elke maand afgeschreven en door prive redenen, was ik niet scherp genoeg om te kijken of het was afgeschreven. Daarnaast vind ik wel dat ik er vanuit mag gaan dat de opzegging goed verloopt en er dus geen bedragen meer worden afgeschreven.
Omdat ze die brief niet kunnen terug vinden krijg ik mijn geld niet terug. Terwijl het hun fout is dat ze die brief niet meer hebben en dus hun zaken niet op orde hebben.
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag wordt terug gestort.
