Klacht: twee keer verzekeringen betaald zonder toestemming

ihab op 10 februari 2020 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 10 februari 2020

Een klant van Firefly autoverhuur heeft geklaagd over het onterecht in rekening brengen van een verzekering, terwijl hij al een verzekering had afgesloten via de website. Ondanks zijn verzoek om geen extra verzekering af te sluiten, zou dit toch zijn gebeurd zonder zijn toestemming. De klant is van mening dat de communicatie met het personeel in Spanje niet goed verliep, wat heeft geleid tot deze situatie.

Mijn Klacht:

Beaste klanten service van Easy Trea

Naar aanleiding van u antwoord over 103,68 die ik mij op gelicht bij FIREFLY of jullie bedrijf , ben ik niet mij eens omdat ,
Ik heb een week van de voeren contact op genomen met jullie bedrijf , had ik aan u college gevraagd over totaal bedraag wat ik had betaald via jullie side is goed compleet met incl verzekering , heeft hij tegen mij gezegd ja . GEEN CENT MEER DAAR BETALEN .

DUS Ik had de auto gehuurd en betaald PLUS verzekering .
Waarom moet twee keer verzekering betalen .
Daar in spanje had ik die man achter de balie zat had ik tegen hem gezegd , ik wil geen verzekering ( ik had alles al ).
Waarom sluit hij verzekering op mijn naam zonder toestemmingen van mij , dat was niet verplicht .
Hij heeft mis breuken van mijn taal . dat was voor mij betreft is oplichtingen van klanten .
Ik ga dit door schakelen naar mijn rechtsbijstand , als ik spanje ben ga aangifte doen tegen daze bedrijf , ik ga die FIREFLY zwaard naam maken bij Google . voor mij is niet normaal dat ik 108,00 euro plus 58,00 voor 6 dagen auto huren , was niet ferrari auto .
en u gaat akkoord er mij .

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ihab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM