Klacht: beschadigde, vuile auto

pukkels1 op 19 september 2019 over Firefly autoverhuur in de categorie Verhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verhuur
Status Open
Datum 19 september 2019

Een klant van Firefly autoverhuur ontving een beschadigde en vuile auto, met een kapotte antenne en mieren in het interieur. De klant merkte op dat het personeel in het Spaans tegen elkaar sprak en lachte terwijl ze de papieren van de vorige bestuurder aan de eigen papieren bevestigden.

Mijn Klacht:

We nemen altijd full insurance. We kregen een beschadigde auto (de vorige bestuurder zal waarschijnlijk geen volledige verzekering gehad hebben), met kapotte antenne, hij was binnenin niet proper en er zaten mieren in de auto. Door de kapotte antenne was radio luisteren niet evident. Mieren die rondkruipen is ook niet zo prettig.
De papieren vd auto vd vorige bestuurder werden afgescheurd en aan onze papieren geniet, waarbij h personeel in h Spaans tegen mekaar wat zeiden en lachten…

Gewenste Oplossing:

Een korting op een volgende te huren auto of gratis full insurance volgende keer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Firefly autoverhuur

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Firefly autoverhuur nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM