Terug

Klacht: Bestelling niet ontvangen

H.Dresen op 12 maart 2024 over Finebay in de categorie Cadeaushop, Internetshops - Cadeau's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Finebay
Categorie Cadeaushop
Status Open
Datum 12 maart 2024

Een klant heeft op 23 februari een bestelling geplaatst bij Finebay en deze betaald, met bevestiging van de order. Ondanks dat de zending op 28 februari door DHL zou zijn overgenomen en op 6 maart als afgeleverd in de brievenbus is gemeld, heeft de klant het pakketje niet ontvangen. Zowel Finebay als DHL bevestigen dat het pakketje is afgeleverd, maar de klant heeft verder geen informatie of oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

23 februari heb ik een bestelling bij Finebay gedaan en gelijk betaald. Ik heb ook een bevestiging gekregen van deze bestelling : FINEBAY-662237.
28 februari zou de zending door DHL zijn overgenomen.
Op woensdag 06-03-2024 zou de bestelling door DHL worden afgeleverd tussen 14:00 – 18:00u
Dan ontvang ik om 14:59u de mail dat het pakketje in de brievenbus is afgeleverd. Helaas niks gevonden en heb direkt bij de buren geïnformeerd. Maar ook daar niks gevonden.
Ik heb direct een mail gestuurd naar Finebay en kreeg antwoord, dat het door DHL om 14:59u in de brievenbus was afgeleverd. Ook een mail naar DHL gestuurd en daar kreeg ik hetzelfde antwoord.
Verder niks meer vernomen.

H. Dresen
Ambyerstraat Noord 28 B
6225 EE Maastricht
043 – 3624357

Gewenste Oplossing:

Alsnog bezorging of geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Finebay

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Finebay nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H.Dresen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Finebay

Alle klachten over Finebay →

Vergelijkbare klachten in Cadeaushop

Alle klachten in Cadeaushop →
Meld uw Klacht over Finebay
Zo werkt het