Danielle van Hove op 26 mei 2020 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft op 2 mei twee pakketten geretourneerd, maar de financiële administratie van het bedrijf is nog steeds niet bijgewerkt. Hierdoor ontvangt de klant onterecht aanmaningen, ondanks dat hij heeft gebeld om de situatie te verduidelijken.
Op 2 mei heb ik 2 pakketten teruggestuurd naar zalando, deze zijn nog steeds niet bijgewerkt. Ik krijg aanmaningen terwijl ik weet dat de pakketten bij hun zijn, daar heb ik over gebeld
Als ze hun administratie bijwerken en geen aanmaningen sturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
