Mijn Klacht:
Ik heb mijn abonnement betaald met verkeerd laatste cijfer van debiteurnummer. Hierover gebeld en betaalbewijs bijgevoegd. Het zou meteen verwerkt worden. Bijna 2 weken later heb ik nog geen krant. Weer gebeld en mij werd verteld dat ik begrip moest hebben voor hun verwerkingstijd en zou krant weer krijgen volgende week. Er werd niets gedaan ter genoegdoening. Ik heb 2 weken abonnenment betaald en niet gekregen en nalevering gaat per post ( die er 3 dagen over doet) en heeft dus geen zin
Gewenste Oplossing:
Ik wil financiële genoegdoening en krant van a.s. zaterdag al ontvangen. Vind niet dat de fout bij mij lag zoals aan de telefoon werd gezegd. Slechte klantenservice die geen niet mee bewoog met redelijk verzoek van klant en alleen uitlegde hoe hun processen werken. Voelde me niet serieus genomen
(10)
