Mijn Klacht:
Mijn probleem is aangemeld op 5 december 2020. Nee, dit is geen type fout.
Klantenservice film1, ene Thuy Ha, heeft het opgepakt.
Al gauw neemt ene Lennert, het probleem over, maar mijn probleem wordt niet serieus genomen. Waaom ik dat vind, is omdat ik telkens slechte feedback terug krijgt. Dit heb ik hem/haar laten weten in mijn eerder mails.
Dan ontvang je weer de geijkte regels als Wat vervelend voor u, …..zus en zo
Maar, een lang verhaal kort houdende: Ik moet printscreentjes, versies, filmpjes, enz sturen, en steeds wordt mij belooft door Lennert, dat het in behandeling wordt genomen door de technische dienst.
Inmiddels zijn we 1 jaar en 4 maanden verder, en er is nog steeds niets opgelost.
Op mijn 2 laatste e-mails wordt niet meer gereageerd, en ben ik echt over de rooie.
Ik ben nu 23 jaar abonnee, sinds toentertijd het nog filmnet heet, en wil nu binnen korte termijn geholpen worden. Na zo’n lange tijd, mag je wel een beetje service, en fatsoen verwachten.
Zo niet, dan zeg ik mijn abonnenment op. Ik heb klantenservice- Lennert laten weten, dat ik een klacht tegen film1 indien, en dit naar buiten op internet zal zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil, simpel weg, film1 kunnen streamen op mijn tablet.
Via TV en mobieletelefoon, heb ik absoluut geen probleem met inloggen.
(10)
