Een klant heeft een fiets besteld bij Fietsly, maar kreeg te horen dat deze niet beschikbaar was. Het bedrijf bood een alternatieve fiets aan, maar vroeg hiervoor een hogere prijs, wat de klant weigerde. Tot op heden heeft de klant nog geen fiets ontvangen.
Ik heb vorige maand een fiets voor mijn dochter besteld, waarvan ze me vertelden dat deze niet beschikbaar was. Vervolgens vertelden ze me dat ze me een andere konden sturen, maar dat ik meer geld moest betalen, wat ik weigerde heb nog steeds niets ontvangen.
Ik heb mijn geld terug nodig
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fietsly over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
